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	<title>マーケティングアソシエーション - 【テスト環境】コマースピック</title>
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	<description>EC・ネット通販を中心とした物販ビジネス専門メディア</description>
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		<title>もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ６選</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Jan 2025 02:57:14 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか？ 相手の顔が見えない電話対応では対応の質や話し方だけで印象が決まります。たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポ…]]></description>
		
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		<title>ご存じですか？業務効率化の考え方・アイデア</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:54:59 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 業務効率化を実現することは、生産性の向上、コスト削減、社員のモチベーションの向上につながります。しかし、業務効率化を進めるといっても、何から取り組めばいいかわからず、改善に着手できないケースも少なくありません。また、成果を得るま…]]></description>
		
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		<title>【アパレルEC業界向け】売上をアップさせるお客様対応のススメ</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:54:38 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 ECサイトでの「お客様対応」は売り上げアップにも繋がる極めて重要な業務ですが、セールやキャンペーンなどと比べると売り上げに直結しづらく、「対応/改善に手間がかかる」というイメージもあるかもしれません。 そこで、特にアパレル業界の…]]></description>
		
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		<title>ECの受注処理を効率化するには？ー効率化のポイントや外注先の選び方を解説ー</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:54:18 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 受注処理業務は、注文件数が多くなればなるほど業務量が多くなり、特にセール時期などは社内のリソースだけでは対応しきれないという事業者様も多いのではないでしょうか？ そこで、今回は受注処理業務を効率化する方法と失敗しない受注処理代行…]]></description>
		
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		<title>コールセンターサービス比較表</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:53:55 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 コールセンターのアウトソーシングを検討する際には、委託先の選定が何よりも重要です。しかし、自社に合った委託先を選定しないと、顧客満足度の低下を招いてしまう事態になりかねません。 そこで、コールセンター各社のサービス内容や費用の違…]]></description>
		
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		<title>コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:53:33 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 商品・サービスの売上拡大や新商品・サービスの発売に伴って、コールセンターの立ち上げを検討している企業様も多いのではないでしょうか？ しかし、実際立ち上げてみようと思うと、 など、社内のリソースだけで立ち上げることは非常に難しいこ…]]></description>
		
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		<title>通販の顧客満足度を上げる！返品・交換プロセスの最適化ガイド</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 14:53:08 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター獲得に繋げることができていない方も多い…]]></description>
		
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		<title>【売上UPに必須！】EC運営を効率化する３つの方法</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Nov 2024 02:59:13 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 ECの運営は、業務量の多さなどから悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけでは限界を感じている方が多いのが現状です。 特に、顧客対応や受注処理などのECの「バックエンド業務」は売上拡大とともに業務が増加するため、売上が拡大…]]></description>
		
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		<title>リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる３つのこと</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Nov 2024 02:58:54 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く関係します。…]]></description>
		
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		<title>問い合わせ対応を効率化する６つの方法</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Nov 2024 02:58:37 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[資料の概要 問い合わせ窓口を設置している企業様の中には、「問い合わせ件数が多く、対応しきれていない」といった課題を抱えているところも多いのではないでしょうか？ そこで、今回は「問い合わせ対応を効率化する方法」をまとめた資料をご準備しました。…]]></description>
		
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